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Comment retrouver son code PUK ? (PIN Unlock Key)

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Comment retrouver son  code PUK ? (PIN Unlock Key)

  • Avez-vous besoin d'activer votre téléphone avec un code PUK ? 
  •  trouver son code PUK selon la marque de votre smartphone ? 
  • Besoin du code PUK suite à une carte SIM bloquée ?  

Si vous ne l'avez pas, cherchez dans les emplacements indiqués dans ce guide ou suivez les démarches de récupérations conseillées.


Regarder dans les bons emplacements

Le code PUK, alias PIN Unlock Key,  est un élément de sécurité essentiel. 

À part débloquer une carte SIM, il sert aussi à protéger les données personnelles de l'utilisateur en cas de vol. 

Voilà pourquoi l'opérateur l'inscrit souvent à des emplacements discrets. Avez-vous besoin de votre numéro PUK ? Nul besoin d'appeler votre opérateur téléphonie mobile. Retrouvez le colis contenant votre carte SIM. Le code PUK doit figurer sur la lettre amicale. 

Si vous n'avez pas pu conserver ces envois, cherchez la carte plastifiée qui contenait votre SIM. Le code PUK y est aussi inscrit. Êtes-vous chez Prixtel ? Votre numéro PUK se trouve dans la rubrique « ligne mobile » de l'espace client. Il est également dans l'appli Prixtel, accessible gratuitement sur App Store et Google Play.

Tout comme le code PIN, le PUK est soumis à des règles d'utilisation spécifiques. Si le Numero d'Identification Personnel se bloque automatiquement au bout de 3 échecs, la clé de déblocage de code PIN devient inutilisable après 10 tentatives infructueuses. 

Dans ce cas, l'unique solution pour récupérer le numéro consiste à demander une nouvelle carte SIM auprès du fournisseur.



Se renseigner auprès de votre opérateur téléphonique

Vous avez fouillé dans les emplacements indiqués, mais votre téléphone reste bloqué. Dans ce cas, il faut joindre votre opérateur mobile. Si vous utilisez Orange, allez sur Orange.fr, puis accédez à votre espace client. Entrez dans votre compte mobile à l'aide de votre numéro et votre mot de passe Orange. 

Une fois à cet emplacement, cliquez sur « mobile perdu ou bloqué » puis sur « débloquer ma carte ». Validez et une nouvelle PUK vous sera attribuée.

Si vous utilisez SFR, le plus simple est de solliciter l'aide d'un conseiller en appelant le 06 1200 1963. Autrement, vous pouvez vous rendre dans une boutique physique avec votre facture téléphonique, puis exposer votre problème au vendeur. 

Vous pouvez également accéder à l'espace client SFR depuis ce lien et entrer votre code personnel. Une fois dans votre compte, cliquez sur « ma carte SIM » et sur « débloquer ». Vous recevez votre code PUK après quelques étapes.

Si vous êtes clients de Bouygues Télécom, il existe deux façons de récupérer votre PUK perdu. La plus intéressante (également gratuite) consiste à accéder à l'espace clients Bouygues. Puis, cliquer sur « débloquer ma carte SIM » et suivre les instructions jusqu'à l'attribution du nouveau code. 

Une fois les 8 chiffres acquis, il ne reste plus qu'à les saisir sur le téléphone suivi des 4 chiffres du nouveau code PIN. Si le mobile ne demande rien, il faut composer le **05* et entrer le code PUK. La démarche n'est pas si différente chez Free. L'opérateur offre à ses clients la possibilité de retrouver leur PUK oublié via la rubrique « mes informations personnelles » de son espace abonné Free Mobile.


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mercredi 28 octobre 2020
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